Prekių grąžinimo ir pristatymo sąlygos

1. 1. APIBRĖŽIMAI

1.1. Nuostatai – šios Taisyklės, nurodančios nuotolinės prekybos sutarčių sudarymo per Internetinę parduotuvę taisykles, šių sutarčių vykdymo taisykles, nuotolinės prekybos sutarties šalių teises ir pareigas bei skundų nagrinėjimo taisykles.

1.2. Klientas – (1) veiksnus fizinis asmuo, o bendrai galiojančių teisės aktų nustatytais atvejais – ir ribotai veiksnus fizinis asmuo; (2) juridinis asmuo arba (3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis padalinys, kuriam įstatymai suteikia veiksnumą, sudarantis nuotolinės prekybos sutartį su Pardavėju.

1.3. Vartotojas – pagal įstatyminį apibrėžimą: vartotojas yra fizinis asmuo, sudarantis su verslininku teisinį sandorį, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar profesine veikla.

1.4. Fizinis asmuo, vadovaujantis individualiajai įmonei, perkantis neprofesionaliai – fizinis asmuo, sudarantis nuotolinės prekybos sutartį, tiesiogiai susijusią su jo ūkine veikla, kai iš šios sutarties turinio matyti, kad ji neturi profesionalaus pobūdžio. Šio asmens statusas, atsirandantis visų pirma dėl jo verslo veiklos dalyko, suteikiamas remiantis Centrinės registravimo ir informacijos apie ūkinę veiklą nuostatomis, kurios įstatymai suteikia teisę: atsisakyti sutarties tokiomis sąlygomis, kurios suteikiamos vartotojams, taikyti nuostatas dėl draudžiamų punktų, naudojamų šabloninėse sutartyse, ir dėl atsakomybės pagal garantiją už parduotos prekės trūkumus.

1.5. Pardavėjas: Sleeping Expert LT, MB Įmonės kodas: 306722375 PVM kodas: LT100016824715 Registracijos adresas: Juodasis kel. 58, LT-11307 Vilnius Telefonas: +370 630 70001 El. paštas: info@sleepingexpert.lt

1.6. Pardavėjo buveinės adresas: Kalvarijų g. 125, PC Baldų rojus III aukštas, LT-08221 Vilnius

1.7. Internetinė parduotuvė – Pardavėjo vykdoma internetinė paslauga, pasiekiama elektroniniu adresu: sleepingexpert.lt, per kurią Klientas gali gauti informaciją apie Prekes ir jų prieinamumą bei įsigyti Prekes ar užsisakyti paslaugos teikimą.

1.8. Nuotolinės prekybos sutartis – Prekių pardavimo/paslaugų teikimo/skaitmeninio turinio pristatymo sutartis (jei taikoma), sudaryta per Internetinę parduotuvę.

1.9. Prekės – kilnojamasis daiktas, kurį Klientas gali įsigyti Internetinėje parduotuvėje.

1.10. Internetinės parduotuvės privatumo ir slapukų politika – dokumentas, kuriame nurodytos išsamios asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo taisyklės. Privatumo ir slapukų politika yra Taisyklių priedas ir pateikiama adresu https://sleepingexpert.lt/privatumo-politika/

1.11. Patvarioji laikmena – medžiaga ar įrankis, leidžiantis Klientui ar Pardavėjui saugoti asmeniškai jam skirtą informaciją tokiu būdu, kuris leistų prieiti prie informacijos ateityje tam tikrą laikotarpį, atitinkantį tikslus, kuriems ši informacija yra skirta, ir kuri leidžia atgaminti saugomą informaciją nepakitusia forma, ypač elektronine forma.

1.12. Elektroninė užsakymo forma – Pardavėjo Pirkėjui pateikiama elektroninio užsakymo atlikimo tvarka.

1.13. Elektroninė grąžinimo forma – Pardavėjo Pirkėjui teikiama elektroninio grąžinimo tvarka; galima rasti adresu https://sleepingexpert.lt/wp-content/uploads/2024/07/prekiu-grazinimo-aktas.pdf

1.14. Elektroninė skundo forma – Pardavėjo Pirkėjui teikiama elektroninė skundų pateikimo tvarka; galima rasti adresu https://sleepingexpert.lt/wp-content/uploads/2024/07/Taisykles-ir-salygos.pdf

1.15. Užsakymo išsiuntimas – Kliento užsakymo patvirtinimas paspaudus mygtuką „Užsakyti ir apmokėti”, traktuojamas kaip Kliento įpareigojančios valios pareiškimas sudaryti su Pardavėju nuotolinės prekybos sutartį.

1.16. Paskyra – Internetinėje parduotuvėje ir Pardavėjo IT sistemoje saugomų duomenų apie konkretų Klientą ir jo pateiktus užsakymus bei sudarytas Nuotolinio pardavimo sutartis visuma, kuria naudodamasis Klientas gali pateikti užsakymus ir laiku atšaukti, redaguoti ir sudaryti Nuotolinės prekybos sutartis.

1.17. Darbo diena – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, neįskaitant švenčių dienų.

       2. Bendrosios nuostatos

2.1. Elektroniniu būdu teikiamų paslaugų rūšys ir apimtis:

2.1.1. Pardavimo internetu sutarčių sudarymas dėl Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių; 2.1.2. Registracijos ir naudojimosi Paskyra Internetinėje parduotuvėje taisyklės; 2.1.3. Nuomonių, komentarų ir įvertinimų pridėjimas – klientas gali pridėti nuomonę ar komentarą prie savo užsakymo; 2.1.4. Laiškų siuntimas, kuriuose Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą, galimą apmokėjimo gavimą, užsakymo priėmimą tvarkyti.

2.2. Naudotis Elektronine parduotuve galima, jeigu Kliento naudojama IT sistema atitinka šiuos minimalius techninius reikalavimus:

2.2.1. Dabartinės versijos interneto naršyklės, pvz.:

• Firefox
• Chrome
• Microsoft Edge 2.2.2. Bet kokia programa, skirta peržiūrėti PDF failus.

2.3. Pardavėjas šias Taisykles ir priedus pateikia pagrindiniame puslapyje prieš sudarant nuotolinio pardavimo sutartį, jos metu ir po jos. Pirkėjas gali juos atsisiųsti ir atsispausdinti.

2.4. Siekdama užtikrinti su teikiamomis paslaugomis susijusių pranešimų ir duomenų perdavimo saugumą, Internetinė parduotuvė imasi techninių ir organizacinių priemonių, atitinkančių teikiamų paslaugų saugumo lygį, ypač priemonių, kad pašaliniai asmenys negalėtų gauti ir keisti internete perduodamų asmens duomenų.

3. Užsakymai

3.1. Užsakymas Internetinėje parduotuvėje gali būti pateiktas per Paskyrą arba pasirinkus pirkimo variantą be registracijos. Pastaruoju atveju sukuriama vidinė paskyra, kurios pagrindu Klientas gali susikurti Paskyrą. Vidinė paskyra saugoma tol, kol duomenys iš sistemos ištrinami arba Paskyra blokuojama.

3.2. Pirkimas vykdomas užpildžius Elektroninę užsakymo formą, esančią Internetinės parduotuvės svetainėje. Pasirinktos Prekės įdedamos į krepšelį. Elektroninėje užsakymo formoje, be kita ko, nurodoma, kokias Prekes, kokia kaina ir kokiais kiekiais Klientas nori užsisakyti į jo nurodytą vietą. Klientas atlieka atitinkamus techninius veiksmus pagal rodomus pranešimus.

3.3. Klientui pateikus visus reikiamus duomenis, rodoma pateikto užsakymo suvestinė. Joje pateikiama informacija apie Pardavėjo identifikavimo duomenis, užsakymo dalyką, užsakytų Prekių vienetą ir bendrą kainą (neįskaitant pristatymo ir kitų išlaidų, jei tokių yra), pasirinktą mokėjimo būdą, pasirinktą pristatymo būdą, pristatymo laiką ir išlaidas.

3.4. Jeigu sutarties dalykas yra skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialiąją laikmeną, tiekimas arba elektroniniu ar nuotoliniu būdu teikiamos paslaugos, vartotojas elektroniniame užsakyme esančiame papildomame langelyje išreiškia tokį sutikimą: „Sutinku, kad skaitmeninis turinys, neišsaugomas materialioje laikmenoje, būtų pristatytas arba paslauga būtų pradėta teikti nepasibaigus 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos ir pripažįstu, kad praradau teisę pasitraukti iš sutarties.” Pardavėjas patvirtins, kad gavo aukščiau nurodytą sutikimą elektroniniu paštu.

3.5. Norint pateikti Užsakymą, būtina: 3.5.1. Pateikti asmens duomenis, pažymėtus kaip privalomus Elektroninėje užsakymo formoje. 3.5.2. Sutikti su Taisyklių turiniu. 3.5.3. Išsiųsti užsakymą paspaudus mygtuką „Užsakyti ir apmokėti”.

3.6. Kliento elektroninės užsakymo formos išsiuntimas yra įpareigojantis valios pareiškimas sudaryti nuotolinio pardavimo sutartį pagal šių Taisyklių turinį.

3.7. Nuotolinės prekybos sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas priima Elektroninę užsakymo formą, kuri patvirtinama Pirkėjui parodant pranešimą, patvirtinantį užsakymo priėmimą ir nurodant jo numerį.

3.8. Sudaręs nuotolinio pardavimo sutartį, Klientas el. paštu gauna pateikto užsakymo patvirtinimą, kuriame yra:

• Užsakymo priėmimo patvirtinimas.
• Galutinis visų esminių Užsakymo elementų bei sudarytos nuotolinio pardavimo sutarties bendrųjų sąlygų patvirtinimas (Internetinės parduotuvės nuostatai kartu su priedais Nr. 1 ir 2).
• Pardavėjo duomenys.
• Pardavėjo atsakomybė už paslaugos kokybę.
• Pardavėjo teikiamos paslaugos po pardavimo.
• Sutarties atsisakymo būdas ir pasekmės.

Nurodymai dėl sutarties atsisakymo būdo ir pasekmių pateikiami 1 priede.

3.9. Kol Pardavėjas nepradės apdoroti užsakymo:

3.9.1. Klientas gali pakeisti savo užsakymą naudodamasis Elektroninės užsakymo formos svetainėje esančiu techniniu sprendimu ir iš naujo atlikdamas visą užsakymo kelią. Užsakymas keičiamas pateikiant naują, kuris pakeičia anksčiau pateiktą. Kliento atliktas mokėjimas yra apmokamas pagal naują užsakymą, o permokos atveju grąžinamas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

3.9.2. Klientas gali atšaukti savo užsakymą pasirinkdamas Elektroninės užsakymo formos puslapyje esančią parinktį „atšaukti užsakymą”.

3.10. Klientui atšaukus užsakymą, Pardavėjas per 3 darbo dienas grąžina gautą apmokėjimą. Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Klientas.

3.11. Užsakymo apdorojimo laikas yra nuo 1 iki 80 darbo dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

    4. Apmokėjimas

4.1. Internetinė parduotuvė siūlo galimybę atlikti mokėjimus išankstiniais apmokėjimais. Atidėto mokėjimo variantas galimas individualiai su Pardavėju sutartomis situacijomis.

4.2. Atsiskaityti už prekes galima tokiu būdu, kuris pasirinktas pateikiant užsakymą Elektroninėje užsakymo formoje.

    5. Pristatymas

5.1. Elektroninėje užsakymo formoje Klientas pasirenka pristatymo būdą, patikrindamas atliktą pasirinkimą.

5.2. Jei Klientas neatsiima Prekių ir dėl to Prekės grąžinamos Pardavėjui, Pardavėjas gali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties. Sutarties atsisakymas vyksta Klientui pateikiant deklaraciją el. paštu.

5.3. Esant 5.2 punkte nurodytai situacijai, Pardavėjas privalo nedelsiant grąžinti Klientui už Pirkėjo įsigytas Prekes gautą apmokėjimą.

5.4. Šiuo metu internetinėje parduotuvėje galimi šie pristatymo būdai:

5.4.1. Nemokamas atsiėmimas Nemokamai baldus galima atsiimti mūsų baldų salone Vilniuje, Kalvarijų g. 125, PC „Baldų rojus”. Visus lovų, medinių baldų ir plokščių čiužinių pristatymus atliekame samdomu transportu. Pristatymo kainą skaičiuojame individualiai pagal užklausimą. „Sleeping Expert” taip pat siūlo daugybę papildomų paslaugų, tokių kaip senų baldų išvežimas, surinkimas ir utilizavimas.

5.4.2. Pristatymas kurjeriais Standartinis pristatymas per DPD arba Venipak kurjerį. Siūlome jį susuktų čiužinių, taip pat priedų, tokių kaip pagalvės ir užvalkalai, transportavimui. Jis taip pat prieinamas tam tikriems nedidelių gabaritų produktams. Po išsiuntimo iš mūsų gausite pranešimą su važtaraščio numeriu. Pagal asmeninį užsakymą galima susukti čiužinius ir priedus. Pristatymas nemokamas, jei krepšelio vertė viršija 500 Eur.

5.4.3. Asmeninis užsakymas Galite pateikti užsakymą vienoje iš mūsų fizinių parduotuvių. Mūsų vadybininkai gali pakonsultuoti, kaip galite užsisakyti visų baldų surinkimą, pvz., kaip organizuoti jų transportavimą į kitą šalį ir kiek tai kainuos.

5.4.4. Pristatymai į užsienį užsakomi per išorinius vežėjus. Pristatymo kainą skaičiuojama individualiai (norėdami įvertinti transporto kainą, siųskite užklausą info@sleepingexpert.lt). Pervežame į daugumą ES šalių. Tarptautinio pristatymo kaina skaičiuojama užsakymams nuo 1000 eurų.

6. Sutarties atsisakymas – elektroninė grąžinimo forma

6.1. Pirkėjas, kuris yra Vartotojas, sudaręs nuotolinio pardavimo sutartį, gali jos atsisakyti nenurodydamas priežasties per 30 kalendorinių dienų. Atsisakius nuotolinės prekybos sutarties, laikoma, kad sutartis nesudaryta.

6.2. Teisė atsisakyti sutarties šių Taisyklių 6 ir 7 skyriuose nustatytomis sąlygomis galioja ir fiziniam asmeniui, vykdančiam individualią veiklą.

6.3. Pardavėjas patikrins 6.2 punkte nurodyto asmens įgaliojimą pateikti Sutarties atsisakymo deklaraciją. Patikra atliekama tikrinant, ar sudaryta sutartis šiam asmeniui nėra profesinio pobūdžio – tai atliekama visų pirma analizuojant Registro centro pateiktą informaciją apie įmonės nurodytą veiklą.

6.4. Jeigu pripažįstama, kad individualią įmonę valdančio asmens Internetinėje parduotuvėje Prekių pirkimas buvo profesinio pobūdžio, Pardavėjas nedelsdamas, t. y. ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo pareiškimo apie atsisakymą gavimo, apie tai informuoja asmenį, pareiškusį, kad dėl pirkimo profesinio pobūdžio nėra teisės atsisakyti sutarties, todėl pateiktas pareiškimas dėl sutarties atsisakymo nesukelia teisinių pasekmių. Jei Prekės fiziškai grąžinamos kartu su pareiškimu apie sutarties atsisakymą, Prekės bus siunčiamos atgal deklaraciją pateikiančio asmens lėšomis ir anksčiau Užsakyme nurodytais adresais. Pardavėjo atsakymas bus pateiktas tuo pačiu būdu, kurį naudojo deklaraciją teikiantis asmuo.

6.5. Sutarties atsisakymo atveju Vartotojas prisiima tik tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas.

6.6. Vartotojo pareiškime turi būti aiškiai išreikšta jo valia atsisakyti sutarties, ypač Vartotojas gali:

6.6.1. Naudoti elektroninę grąžinimo formą, esančią Internetinės parduotuvės svetainėje: https://sleepingexpert.lt/pirkimo-taisykles-ir-salygos/

6.6.2. Atsisakyti sutarties naudojant sutarties atsisakymo formą, vadovaudamasis priede Nr. 2 pateikta forma, išsiuntus ją Pardavėjo buveinės adresu.

6.6.3. Pardavėjas nedelsdamas Patvarioje laikmenoje patvirtins 6.6.1 ir 6.6.2 punktuose nurodytu būdu pateikto pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo faktą.

6.7. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti deklaraciją iki jos galiojimo pabaigos.

6.8. Sutarties atsisakymo terminas prasideda:

6.8.1. Sutarčiai, kurią vykdydamas Pardavėjas pristato prekę, privalėdamas perleisti jos nuosavybę, – nuo Vartotojo ar jo nurodyto trečiojo asmens, kuris nėra vežėjas, prekės perėmimo momento, o sutarties atveju, kuri: a) apima daug prekių, kurios pristatomos atskirai, partijomis arba dalimis – nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies perėmimo; b) susideda iš reguliaraus daiktų pristatymo tam tikrą laikotarpį – nuo pirmosios prekės perėmimo;

6.8.2. Kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.

6.9. Pareiškimas dėl sutarties atsisakymo formos (šių nuostatų priedas Nr. 2) ir informacija apie sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimą (šių nuostatų priedas Nr. 1) pateikiami punkte nurodytoje elektroninėje formoje šių Taisyklių 3.5.3 punkte.

6.10. Teisė atsisakyti nuotolinės prekybos sutarties netaikoma sutartims, nurodytoms Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnyje, įskaitant sutartis:

6.10.1. Kurioje kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui;

6.10.2. Kurios objektas yra nesurenkamas daiktas, pagamintas pagal Kliento specifikacijas arba tarnaujantis jo individualiems poreikiams tenkinti;

6.10.3. Kurios objektas yra prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

6.10.4. Kurių objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

6.10.5. Už skaitmeninio turinio ir elektroninių licencijų, nesaugomų materialioje laikmenoje, tiekimą, jei paslauga pradėta teikti vartotojui gavus aiškų sutikimą nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui ir po to, kai verslininkas jį informavo apie teisę atsisakyti sutarties;

6.10.6. Kurios objektas yra greitai gendantis arba trumpai galiojantis daiktas, o paslaugos dalykas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatsiejamai susiję su kitais daiktais;

6.10.7. Už laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymą, išskyrus prenumeratos sutartis;

6.10.8. Sudarytas viešo aukciono būdu;

6.10.9. Apgyvendinimo paslaugoms, išskyrus gyvenamosios paskirties, teikti, prekių gabenimui, automobilių nuomai, maitinimui, su poilsio, pramogų, sporto ar kultūros renginiais susijusioms paslaugoms teikti, jeigu sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis;

6.10.10. Kuriose paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo sutarta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį ir kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų, ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas negali kontroliuoti.

       7. Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo sąlygos

7.1. Pardavėjas per 14 dienų nuo prekių pardavimo sutarties atsisakymo deklaracijos gavimo dienos grąžins Vartotojui visus jo sumokėtus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, atitinkančias pigiausią Pardavėjo siūlomą prekių pristatymo būdą.

7.1.1. Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas.

7.1.2. Jei Vartotojas, pasinaudodamas teise atsisakyti sutarties, naudosis Elektronine grąžinimo forma, lėšos bus grąžinamos pasirinktu būdu ir į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą.

7.2. Jeigu Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekių iš Vartotojo, jis gali sulaikyti iš Vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą tol, kol atgaus Prekes arba Vartotojas pateiks jų siuntimo atgal įrodymą, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau.

7.3. Pardavėjas gali pasiūlyti Vartotojui pačiam atsiimti prekę. Tačiau jeigu Pardavėjas tokio pasiūlymo nepateikė, Vartotojas prekę turi grąžinti Pardavėjui (ar Pardavėjo įgaliotam ją atsiimti asmeniui) nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią jis atsisakė pirkimo sutarties. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti prekes nepasibaigus jo galiojimo laikui. Prekes, kurias Vartotojas grąžina, reikia siųsti Pardavėjo buveinės adresu.

7.4. Vartotojas yra atsakingas už tai, kad Prekių vertė nebūtų sumažinta naudojant jas tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina Prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7.5. Vartotojas įsipareigoja grąžinamas Prekes pristatyti nesugedusias. Visų pirma, Vartotojas privalo supakuoti Prekes taip, kad jos nebūtų sugadintos transportavimo metu. Vartotojas prisiima riziką, kad Prekės bus sugadintos transportavimo metu dėl netinkamos pakuotės.

       8. Skundai

8.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Prekes be fizinių ir teisinių trūkumų ir atsako Klientui už įsigytų Prekių fizinius ir teisinius trūkumus Civiliniame kodekse nustatytais terminais.

8.2. Jeigu Prekės turi fizinių ar teisinių trūkumų, Pirkėjas gali pateikti pretenziją Pardavėjui pagal garantiją dėl defektų:

8.2.1. per elektroninę skundo formą;

8.2.2. raštu Pardavėjo buveinės adresu arba elektroniniu paštu info@sleepingexpert.lt

8.3. Pranešime turi būti nurodytas prekės trūkumas, kurį, Pirkėjo nuomone, turi, Pardavėjui keliami reikalavimai ir, jei įmanoma, trūkumas dokumentuojamas. Pardavėjas įsipareigoja atsakyti į skundą per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Jeigu jis nereagavo į minėtus per šį terminą, laikoma, kad skundas priimtas. Pardavėjas atsakymą į skundą Pirkėjui pateikia raštu arba patvarioje laikmenoje.
8.4. Veiksmai, kuriuos Pirkėjas turi atlikti pateikdamas skundą, įskaitant skundžiamų Prekių pristatymo Pardavėjui būdą, nurodomi atskirais Elektroninės skundo formos etapais.
8.5. Jei Pardavėjas mano, kad skundas yra pagrįstas: keitimo, taisymo išlaidas, įskaitant ir siuntimo išlaidas, susijusias su Prekės skundu, apmoka Pardavėjas.
8.6. Pardavėjas patikrins, ar fizinio asmens, vykdančio individualią įmonę ir įsigyjančio neprofesionalų pirkimą, pateiktas skundas yra neprofesionalaus šio asmens atžvilgiu. Patikra atliekama analizuojant Registrų centro pateikta informaciją.
8.7. Jeigu po Vartotojo pateikto skundo ginčas nebuvo išspręstas, Pardavėjas patvarioje laikmenoje pateikia Vartotojui pareiškimą apie:

8.7.1. ketinimas pateikti prašymą pradėti vartotojų ginčų sprendimo ne teisme procedūrą arba sutikimą dalyvauti tokiame procese, arba

8.7.2. atsisakymas dalyvauti vartotojų ginčų sprendimo neteisminiame procese.

       9. Atsiliepimai

9.1. Per nurodytą laikotarpį po Užsakymo įvykdymo Kliento, turinčio Paskyrą, elektroniniu paštu gali būti paprašyta pridėti užsakymo paslaugos įvertinimą ir atskirų prekių įvertinimą. Užsakymo apdorojimo ir atskirų prekių įvertinimas yra savanoriškas ir nemokamas, todėl prašome paspausti nuorodą, kuri nuves į atskirą puslapį. Vieno užsakymo metu – aukščiau nurodytus Reitingus Klientas gali pridėti tik vieną kartą.

9.2. Kaip dalis aukščiau paminėtų Įvertinimai Klientas gali priskirti įvertinimą žvaigždutėmis nuo 1 iki 5 ir pridėti žodinį pareiškimą, kurį sudaro žodiniai simboliai. aukščiau Reitingai automatiškai pasirašomi Kliento vardu ir miestu, kurį Klientas nurodė registruodamas Paskyrą.

9.3. Reitingai saugomi ir viešai pateikiami Internetinės parduotuvės svetainėje, taip pat nuomonių sistemas palaikančiose svetainėse.

9.4. Pardavėjas iš esmės netikrina ir nekontroliuoja Užsakymų įvertinimų. Pirkėjas yra visiškai ir nepriklausomai atsakingas už teiginius, pateiktus kaip Vertinimo dalis. Pardavėjas turi teisę visiškai arba iš dalies blokuoti Reitingus, vadovaudamasis įstatymų ir šių Taisyklių nuostatomis.

9.5. Nepriimtina skelbti turinį, kuriame yra melagingos, klaidinančios, vulgarios, agresyvios, įžeidžiančios informacijos arba informacijos, kuri aiškiai laikoma prieštaraujančia padorumui. Taip pat nepriimtina skelbti neteisėtą turinį, kuris pažeidžia trečiųjų šalių teises arba yra nesąžiningos konkurencijos veiksmas.

9.6. Klientas įsipareigoja neskelbti turinio, kuriame būtų nuorodų į išorinius tinklalapius, kurie yra reklaminio ar reklaminio pobūdžio arba kuriuose yra trečiųjų šalių asmens duomenų. Taip pat draudžiama skelbti neteisėtą turinį, ypač turinį, kuris yra nesąžiningos konkurencijos veiksmas ir pan.

9.7. Klientas atsako už savo redaguojamus ir skelbiamus pareiškimus, o ypač atsako už trečiųjų asmenų teisių ar prekių pažeidimus.

9.8. Aišku, Klientui pageidaujant, Įvertinimų turinys gali būti slepiamas nuo kitų Parduotuvės vartotojų, tačiau suteiktas įvertinimas žvaigždutėmis įskaitomas į bendrą Parduotuvės ir Prekių įvertinimą.

       10. Intelektinė nuosavybė

10.1. Klientas pareiškia, kad jis neturi jokių teisių, įskaitant autorių ar gretutines teises, į jo skelbiamus Reitingus ir pareiškimus, išskyrus teisę naudotis Internetine parduotuve Taisyklėse nurodytu būdu. Klientas neturi teisės įrašyti, atgaminti, padaryti prieinamą, viešinti ar platinti turinį, nebent tokia teisė kyla iš teisės aktų ar Taisyklių.

10.2. Klientas neturi teisės kištis į turinį, ypač jis neturi teisės kištis į Internetinės parduotuvės turinį, struktūrą, formą, grafiką, veikimo mechanizmą ar kitus elementus.

10.3. Skelbdamas Internetinėje parduotuvėje Įvertinimus, kurie yra kūriniai, Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatyme, Klientas suteikia Pardavėjui neišimtinę, nemokamą ir neribotą laiko ir teritorinę licenciją. Pardavėjui naudoti šiuos kūrinius kartu su teise suteikti sublicenciją, kuri apima kūrinio padarymą viešai prieinamu tokiu būdu, kad kiekvienas galėtų jį pasiekti pasirinktoje vietoje ir pasirinktu laiku (internete). Licencija suteikiama visoms jos išdavimo metu žinomoms eksploatavimo sritims, ypač šioms naudojimo sritims:

10.3.1. įrašant ir atkuriant kūrinį naudojant bet kokią techniką – ypač spausdinant, reprografuojant, magnetiniu įrašymu, skaitmeninėmis technikomis, t. y. naudojant bet kokią techniką bet kurioje garso ir vaizdo laikmenoje, ypač garso ir vaizdo diskuose, kompaktiniuose diskuose, kompiuterių diskuose, daugialypės terpės tinklas, įskaitant interneto svetaines ir susijusias internetines paslaugas, taip pat įrašų atkūrimą, įrašymą, naudojimą internete, reklamą, įrašų atkūrimą elektronine forma kompiuterio atmintyje ir vidiniuose bei išoriniuose tinkluose,

10.3.2. naudoti visą kūrinį arba jo fragmentus arba bet kokius elementus su galimybe jį modifikuoti dėl tam tikros interneto laikmenos pobūdžio – visuose leidiniuose, ypač internetiniuose, skaitmeniniuose, biuleteniuose ir informacijoje, atskirai arba kartu su kitais kūriniais arba kūrinių fragmentai; visas arba dalinis naudojimas reklamai ir reklamai, ypač garso ir vaizdo, garso ir žiniasklaidos reklamos forma.

10.3.3. prekiaujant originalu ar jo kopijomis, kuriose buvo įrašytas kūrinys – tiekimas į rinką, skolinimas, originalo ar kopijų nuoma,

10.3.4. kalbant apie kūrinio sklaidą kitu, nei nurodyta pirmiau, būdu – viešas atlikimas, demonstravimas, demonstravimas, atgaminimas, transliavimas ir retransliavimas, taip pat kūrinio padarymas viešai prieinamu tokiu būdu, kad kiekvienas galėtų su juo susipažinti adresu jų pasirinkta vieta ir laikas,

10.3.5. kūrinių naudojimas reklamos ir rinkodaros tikslais;

10.4. Kliento vykdomas paskyros ištrynimas arba įvertinimas pagal 9 skyriaus 8 punktą neturi įtakos pirmiau nurodytos licencijos galiojimui.

       11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šios naudojimo sąlygos galioja nuo 2024-08-14.

11.2. Kompetentingos institucijos ar teismo sprendimu pakeitus ar pripažinus negaliojančia kuri nors šių Taisyklių nuostata, likusios nuostatos lieka galioti ir yra privalomos Pardavėjui ir Klientui.

11.3. Su Taisyklėmis susijusiems ginčams spręsti taikoma Lietuvos teisė. Šiuos ginčus spręs vietos kompetentingas teismas. Klientas, kuris yra Vartotojas, taip pat gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir pretenzijų pateikimo būdais. Visą informaciją apie neteisminius skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo būdus galima rasti Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje. Kartu informuojame, kad nurodytos procedūros yra savanoriškos ir dėl to turi duoti abi šalys.

11.4. Vadovaudamiesi 2013 m. gegužės 21 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) Nr.524/2013, informuojame, kad internetinės vartotojų ginčų sprendimo sistemos platforma yra prieinama adresu https:/ /ec.europa.eu/consumers/odr ir verslininkai ES lygmeniu (OGS platforma). GES platforma – tai vieno langelio principu veikianti svetainė, skirta vartotojams ir verslininkams, ieškantiems neteisminio ginčo dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš pardavimo internetu ar paslaugų teikimo sutarties, sprendimo.

        12. Priedas Nr1 – Informacija apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties

https://sleepingexpert.lt/pirkimo-taisykles-ir-salygos/

12.1. Teisę atsisakyti sutarties šiomis sąlygomis taip pat turi individualią įmonę valdantis asmuo, kuris perka neprofesiono pobūdžio, t. Registrų centro pateiktair informacija apie verslą nuostatų pagrindu. Teisę atsisakyti sutarties šiomis sąlygomis suteikia – Vartotojas. Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nenurodydami jokios priežasties. Terminas atsisakyti sutarties baigiasi po 14 dienų: 1. pirkimo-pardavimo sutarties atveju – nuo ​​tos dienos, kai jūs gavote prekę arba kai atvyko jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją. daikto turėjimas;

12.2.jeigu yra sutartis, įpareigojanti perleisti nuosavybės teisę į kelis daiktus, kurie pristatomi atskirai nuo tos dienos, kai jūs gavote paskutinę prekę arba kai ją įgijo jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją. paskutinės prekės;

12.3. jeigu yra sutartis, įpareigojanti perleisti siuntomis ar dalimis pristatytų daiktų nuosavybės teisę nuo tos dienos, kai gavote paskutinę siuntą ar dalį arba kai atvyko jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją. gauti paskutinę partiją ar dalį;

12.4. sutarčių dėl reguliaraus siuntų pristatymo nustatytam laikotarpiui nuo tos dienos, kai jūs gavote pirmąją prekę arba kai trečioji šalis, kuri nėra jūsų nurodytas vežėjas, gavo prekę. pirmasis elementas;

12.5 .sutarčių, kurių objektas yra paslaugų ar skaitmeninio turinio teikimas ne materialioje laikmenoje, atveju – nuo ​​sutarties sudarymo dienos.

12.6. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus, t.y.: Sleeping Expert LT, MB info@sleepingexpert.lt arba Vilnius Kalvarijų g. 125 3 Aukštas Sleeping Expert parduotuveje. Jūsų sprendimą atsisakyti šios sutarties vienareikšmiu pareiškimu (pvz., paštu, faksu ar el. -paštas).

12.7. Galite naudoti sutarties atsisakymo formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma.

12.8. Tam, kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino, Jums pakanka atsiųsti informaciją apie savo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos.

12.9. Atsisakius šios sutarties, mes grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Jūsų pasirinkto pristatymo būdo, kitokio nei mūsų pasiūlytas pigiausias įprastas pristatymo būdas). nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti šios sutarties. Mokėjimą grąžinsime naudodami tuos pačius mokėjimo būdus, kuriuos naudojote atlikdami pradinę operaciją, nebent aiškiai sutikote su kitokiu sprendimu.

12.10. Sutarčių, pagal kurias reikalaujama perduoti daiktų nuosavybės teisę, atveju, jei mes nepasiūlėme atsiimti Prekių sutarties atsisakymo atveju – mes sulaikysime pinigų grąžinimą, kol gausime prekę arba kol gausime įrodymą jo grąžinimas, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyko anksčiau.

12.11.Grąžinamą prekę prašome siųsti šiuo adresu: Sleeping Expert LT, MB Vilnius Kalvarijų g. 125, 3 Aukštas Sleeping Expert parduotuve nedelsiant ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie savo atsisakymą nuo šios sutarties. Termino laikomasi, jei grąžinate prekę nepasibaigus 14 dienų terminui. Jūs turėsite padengti tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.

12.12. Dėl Prekių svorio ir matmenų sutarties atsisakymo atveju Prekių siuntimas atgal gali kainuoti didesnes nei įprastas siuntimas paštu. Norint pasinaudoti kurjerių kompanijų paslaugomis, gali tekti siuntą siųsti ant padėklo, kuris yra brangesnis nei įprastas siuntimas paštu.

       13. Priedas nr 2– Prekių gražinimo aktas

https://sleepingexpert.lt/wp-content/uploads/2024/07/prekiu-grazinimo-aktas.pdf